热议:春节期间我市市场监管部门受理投诉举报196件


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2月2日,兰州市市场监督管理局发布春节期间消费投诉、举报情况分析。节日期间(1月21日至1月27日)兰州市市场监督管理局12315平台转办消费者投诉举报共计196件,其中,投诉148件、举报48件。

节日期间共受理餐饮和住宿服务类投诉、举报43件,占投诉、举报总量的22%。主要涉及:餐饮食品过期、变质、有异物;餐具不洁;网上订餐,商家未按要求提供餐品;售价与标价不符;短斤少两;商家多收取费用而拒绝退费;销售三无产品;网上预约住宿,住宿环境与承诺不符;商家服务态度恶劣等。

节日期间共受理销售服务类投诉、举报14件,占投诉、举报总量的7.1%。共受理文化、娱乐、体育服务类投诉、举报11件,占投诉、举报总量的5.6%。

为做好节假日期间消费维权工作,营造安全放心的消费环境,兰州市市场监督管理局12315投诉举报调处指挥中心坚持人员24小时值班,及时接收和分派消费者投诉、举报,确保12315消费维权渠道的畅通和便捷,切实维护广大群众的合法权益。

责任编辑:王旭伟

关键词: 消费者投诉 短斤少两 销售服务