全球信息:优化申办手续 换发电子新证 市导游管理中心助力文旅行业复工复产


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1月31日记者获悉,为持续做好电子导游证申办工作,助力兰州市文化旅游产业复工复产,兰州市导游管理中心以实际工作举措优化了电子导游证申办手续,积极主动做好到期或临期导游换发新电子导游证。

目前,临近到期导游证可提前3个月在“全国旅游监管服务平台”上提出换发新证申请,而兰州市导游管理中心则将申请后初审和复核的“5+5”个工作日审核回复缩短为当日申请、次日审核回复,特殊情况还可加急处理。

同时,该中心还对社会公布了咨询热线,安排专人接听电话,力求深入细致的做好相关导游咨询服务,做到耐心倾听、细致答复,积极协助解决申办过程中遇到的问题。特别是,还将日常申办、换发电子导游证过程中遇到的问题,认真进行了梳理汇编,发布在“兰州市导游服务管理”微信群上,供导游员随时对照咨询。此外,该中心还开展了延期服务,网上申请换证已获审核的导游员,均可以延期前来领证。

据了解,相关措施出台后已经得到了导游员的一致好评。后续,兰州市导游管理中心将进一步优化服务保障,以更加饱满的热情、更加用心的服务,主动回应导游员之所需,解决导游员之所难,为旅游业复苏贡献力量。

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