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统一的制服、整齐的步伐、文明的言语、耐心的劝导……近日，城关区城市管理局拱星墩综合行政执法队成立的女子巡查队伍亮相街头，以饱满的热情投身到市容市貌管理工作中。

她们用刚柔并济的管理方式、用真诚温情的服务态度为城市管理工作注入一股暖流，成为城关街头一道文明和谐的靓丽风景线。“您好，这里不能占道摆摊，请您配合，谢谢理解。”敬礼、亮证，耐心劝导，协助店主将占道货物搬进店内……店主看到面带微笑的女城管队员，主动配合。“女同志来执法，感觉温柔多了，我们也更愿意和她们交流。”店主笑道。

在拱星墩辖区，这支由女子组成的巡查队伍采用徒步巡查的方式对沿街市容环境进行规范治理，重点对沿街商户存在的占道经营、店外经营、乱堆杂物、非机动车规范停放进行治理，督促商户落实门前三包管理政策，她们用文明的语言与商户进行沟通交流，积极主动宣传法律法规，并认真讲解损害市容市貌所带来的危害、影响和法律后果。在柔性管理的同时，她们表示，还要始终把握严格执法关，对于严重影响市容秩序或者屡教不改者，必须严格依法处理。

城市管理工作任重道远，女子巡查队的队员表示:将发挥女性特有的耐心、细心和刚柔并济的优势，坚持文明劝导和执法管理相结合，服务群众和展示形象相结合，规范市容秩序，劝导不文明行为，不断提升人民群众对城市管理工作的满意度，让城市管理更温情，让城市面貌更靓丽，用实际行动展现城管队伍新形象、新风采。

关键词： 城市管理工作 刚柔并济 积极主动